Verbraucher haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Sollten Sie Grund zur Beanstandung z.B. aufgrund von Beschädigung an der Ware oder Qualitätsmängeln haben, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und leisten Ersatz bzw. erstatten den Kaufpreis.

Bitte stimmen Sie in jedem Fall das Vorgehen mit unseren Kundendienst ab und senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück, da dies zu hohen Kosten führt. Senden Sie Ihre Reklamationsanfragen direkt an die folgende Email, wir werden diese mit hoher Priorität schnellstmöglich bearbeiten: contact@chicha-tea.com. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an, idealerweise direkt im Betreff der Email und senden Sie ggf. Fotos mit, soweit notwendig zur Erläuterung und Dokumentation Ihrer Reklamation.

Achten Sie bitte darauf, dass bei mangelfreier Ware, geöffnete und entsiegelte Lebensmittelverpackungen nicht zurückgenommen werden können.